UX-suunnittelu (UX, user experience) tai käyttäjäkokemuksen suunnittelu on kokonaisuus, jossa keskitytään suunnittelemaan käyttäjien vuorovaikutusta tuotteiden, palvelujen ja järjestelmien kanssa. Se käsittää käyttäjien tarpeiden, motiivien ja käyttäytymisen ymmärtämisen ja sellaisten ratkaisujen luomisen, jotka ovat sekä toimivia että miellyttäviä käyttää.
Alla vielä nopeat pikalinkit artikkelin aiheen teemoihin:
Millaisissa asioissa UX-suunnittelua voidaan hyödyntää?
Lyhyesti sanottuna UX-suunnittelua voidaan soveltaa käytännössä mihin tahansa kokonaisuuteen, johon liittyy ihmisen ja tuotteen tai palvelun vuorovaikutusta. Käyttäjäkokemuksen suunnittelua voidaan soveltaa esimerkiksi alla listattuihin kokonaisuuksiin:
Verkkosivustot: UX-suunnittelun avulla voidaan luoda verkkosivustoja, jotka ovat helppokäyttöisiä ja intuitiivisia. Verkkosivujen vierailijoille tulisi tarjota mahdollisimman helppo kulku heidän tahtomaansa päämäärään. Esimerkiksi verkkokaupoissa korostuu navigoinnin helppous, jotta kävijä löytää nopeasti haluamansa tuotteen.
Mobiilisovellukset: UX-suunnittelua hyödyntäen luodaan mobiilisovelluksia, jotka ovat optimoitu pienille näytöille ja kosketukseen perustuville toiminnoille. Usein mobiilisovellusten käyttäjät haluavat, että sovellusta olisi vaivatonta käyttää yhdellä kädellä ja että sovelluksen päätoiminnot olisivat helposti saatavilla peukalon kohdalla. Tästä syystä esimerkiksi mobiilisovelluksen navigointi on usein mobiilisovelluksissa näytön alaosassa.
Ohjelmistot: UX-suunnittelu auttaa luomaan ohjelmistoja, joita on helppo oppia käyttämään. Varsinkin monimutkaisissa ohjelmistoissa, joissa on paljon erilaisia toimintoja ja käyttötarkoituksia, on usein ohjeistavat viestit käyttäjän toiminnoista tärkeässä roolissa ohjelmistoja, jotta käyttäjä tuntee käyttävänsä ohjelmistoa oikein.
Palvelut: UX-suunnittelua voidaan käyttää palvelukokemusten suunnitteluun, kuten hotellihuoneen varaamiseen tai ruoan tilaamiseen verkossa. Tästä hyvänä esimerkkinä on esimerkiksi ruokatilaussovellus Wolt, jonka käyttö ja tilausprosessi on tehty huomattavan helpoksi ja miellyttäväksi asiakkaalle.
Pelit: UX-suunnittelun avulla voidaan luoda mukaansatempaavia ja miellyttäviä pelikokemuksia. Peleissä hyvää käyttäjäkokemusta luovat esimerkiksi informaatiota tuovat ohjeistukset pelissä tai pelin antama palaute tiettyjen toimintojen osalta.
Fyysiset tuotteet: UX-suunnittelua voidaan hyödyntää myös fyysisten tuotteiden, kuten kulutuselektroniikan, kodinkoneiden ja teollisuuslaitteiden suunnitteluun. Jos tuotteen käyttöönotto vaatii jonkinlaisia ohjeita, on ohjeiden tarkkuus ja ymmärrettävyys myös suuressa roolissa tuotteen käyttökokemusta.
Vaikka UX-suunnittelua voidaan soveltaa fyysisiin tuotteisiin, niin käsittelemme tätä artikkelia pääosin digitaalisten tuotteiden ja palveluiden näkökulmasta.
Mistä asioista UX-suunnittelu koostuu?
UX-suunnittelussa on useita keskeisiä osa-alueita, joita voidaan noudattaa uutta tuotetta tai palvelua luodessa.
Yksi tärkeimmistä osa-alueista on käytettävyys, jolla tarkoitetaan sitä, miten helposti käyttäjät voivat löytää haluamansa tuotteen/palvelun tai muun ratkaisun ongelmaansa. Tähän kuuluvat esimerkiksi intuitiivinen navigointi, selkeät ohjeistukset ja responsiivinen suunnittelu.
Toinen tärkeä osa-alue on saavutettavuus. Tuotteiden ja palvelujen suunnittelussa saavutettavuudella pyritään huomioimaan mahdollisimman paljon kaikenlaisia käyttäjiä, oli käyttäjällä sitten jonkinlainen vamma tai ei. Saavutettavuuden edistämiseen kuuluvat esimerkiksi kuvien alt-tekstien tarjoaminen ruudunlukijoita varten, värimaailmojen suunnittelu näkövammaiset huomioiden ja näppäimistön avulla tapahtuvan navigoinnin tukeminen. Voit lukea aiheesta lisää artikkelistamme Verkkopalvelun saavutettavuus.
Tuotteen tai palvelun visuaalinen suunnittelu on myös iso osa UX-suunnittelua. Visuaalinen suunnittelu sisältää esimerkiksi ulkoasun, typografian, värit ja kuvat. Lisäksi ulkoasun tulisi olla johdonmukainen yleisen brändi-identiteetin ja käyttäjäkokemuksen kanssa. UX-suunnittelussa laadukkaasti tai kohderyhmää varten tarkkaan mietitty visuaalisuus luo uskottavuutta, houkuttelevuutta ja luotettavuutta yrityksestä.
UX-suunnittelu koostuu myös erilaisista menetelmistä, joita UX-suunnittelija hyödyntää tuottaakseen aidosti hyvän käyttäjäkokemuksen. Yksi näistä menetelmistä on käyttäjätutkimus. Se voi olla moninainen kokonaisuus, sisältäen esimerkiksi haastatteluja, eri kohderyhmiä ja käytettävyystestausta. Käyttäjätutkimus auttaa suunnittelijoita ymmärtämään kohderyhmien tarpeita ja mieltymyksiä.
Mitä hyötyä UX-suunnittelusta on?
On useita syitä, miksi UX-suunnittelu on tärkeä kokonaisuus oli kyseessä melkein mikä tahansa liiketoiminta. Alla listattuna tärkeimpiä hyötyjä, joita UX-suunnittelu tarjoaa:
Käyttäjätyytyväisyyden parantaminen: Kun tuote tai palvelu on suunniteltu hyvää käyttäjäkokemusta ajatellen, sen käyttö on todennäköisemmin helppoa ja miellyttävää, mikä johtaa korkeampaan käyttäjätyytyväisyyteen.
Tehokkuuden lisääntyminen: Hyvän UX:n avulla voidaan säästää aikaa ja lisätä tuottavuutta. Esimerkiksi, jos kyseessä on yrityksen sisäinen käytössä oleva ratkaisu, voidaan paremmalla käyttökokemuksella parantaa sen käyttäjien tehokkuutta ja näin myös kannattavuutta.
Brändin uskottavuuden ja arvon lisääntyminen: Käyttäjien kannalta hyvin suunniteltu tuote tai palvelu voi myös lisätä brändin uskottavuutta ja arvoa. Brändin lisätty uskottavuus ja arvo voi viedä käyttäjän myös yrityksen muiden tuotteiden pariin, jos brändi koetaan kokonaisvaltaisesti hyväksi. Näin voi syntyä myös brändiuskollinen asiakas.
Saavutettavuuden paraneminen: UX-suunnittelu voi myös tehdä tuotteista ja palveluista helppokäyttöisempiä useammille käyttäjille, myös vammaisille.
Myynnin ja kannattavuuden lisääntyminen: Viime kädessä hyvä UX-suunnittelu voi lisätä myyntiä ja kannattavuutta, sillä tyytyväiset käyttäjät jatkavat tuotteen tai palvelun käyttöä ja suosittelevat sitä muille. Varsinkin jatkuvan tilauksen omaavissa palveluissa on hyvä käyttäjäkokemus elintärkeä elementti.
UX-suunnittelu ohjelmistokehityksessä
UX-suunnittelu on kriittinen osa ohjelmistokehitystä, koska se vaikuttaa suoraan siihen, miten käyttäjät kokevat ohjelmiston ja sen käytön. Jos käyttäjällä on positiivinen kokemus käyttämästään ohjelmistosta, hän todennäköisemmin jatkaa sen käyttöä. Toisaalta, jos ohjelmiston tarjoama käyttöliittymä on vaikeakäyttöinen tai se ei ole intuitiivinen, käyttäjät saattavat turhautua ohjelmistoon ja olla käyttämättä sitä.
Yksi menetelmä, jolla UX-suunnittelua hyödynnetään ohjelmistosuunnittelussa, on käyttäjäkeskeinen suunnittelu. Se on suunnittelun lähestymistapa, jossa käyttäjä asetetaan suunnitteluprosessin keskipisteeseen. Siinä pyritään saavuttamaan ymmärrys käyttäjän tavoitteista, tarpeista ja käyttäytymisestä. Tähän voi sisältyä käyttäjähaastattelujen, fokusryhmien ja käytettävyystestauksen tekeminen ohjelmiston käyttäjän näkökulman ymmärtämiseksi. Tämän jälkeen näitä tietoja voidaan hyödyntää käsillä olevan ohjelmiston suunnittelussa.
Myös ohjelmistokehityksessä käytettävyys on avaintekijä käyttäjäkokemuksen kannalta. Sovelluksen käytön tulee olla mahdollisimman helppoa ja luontevaa. UX-suunnittelijat käyttävät erilaisia tekniikoita, kuten käyttäjätestausta ja käytettävyysheuristiikkaa, varmistaakseen, että sovellus on mahdollisimman helppokäyttöinen.
Käytettävyyden lisäksi myös sovelluksen visuaalisuus on tärkeä osa UX:ää ohjelmistokehityksessä. Ohjelmiston visuaalisella suunnittelulla, kuten ulkoasulla, värimaailmalla ja fonttivalinnoilla, voi olla suuri vaikutus käyttäjän kokonaiskokemukseen. UX-suunnittelijat pyrkivätkin luomaan visuaalisesti houkuttelevia sovelluksia, jotka ovat johdonmukaisia ja helppokäyttöisiä.
Kaiken kaikkiaan UX-suunnittelu on tärkeä osa ohjelmistokehitystä ja sillä voi olla suuri vaikutus kehitetyn sovelluksen menestykseen ja käyttöönottoon. Ymmärtämällä käyttäjän tarpeet ja toiveet sekä suunnittelemalla helppokäyttöisiä ja esteettisesti miellyttäviä sovelluksia, tarjoavat nämä yleensä käyttäjille myönteisen ja miellyttävän kokemuksen.
Miten UX-suunnittelu ja UI-suunnittelu eroavat toisistaan ohjelmistokehityksessä?
Käyttäjäkokemuksen (UX) ja käyttöliittymän (UI) suunnittelu sekoitetaan usein keskenään, mutta ne ovat itse asiassa kaksi erillistä kokonaisuutta, joilla on eri tavoitteet.
UX-suunnittelussa keskitytään tuotteen tai palvelun yleistuntumaan ja siihen, kuinka helppoa käyttäjien on saavuttaa tavoitteensa. Siihen kuuluu käyttäjien tarpeiden ja käyttäytymisen ymmärtäminen ja sellaisten ratkaisujen luominen, jotka ovat sekä toimivia että miellyttäviä käyttää. UX-suunnittelijat käyttävät erilaisia työkaluja ja tekniikoita, kuten käyttäjätutkimusta, rautalankamallinnusta ja prototyyppien kehittämistä luodakseen intuitiivisen käyttökokemuksen käyttäjille.
UI-suunnittelu puolestaan keskittyy tuotteen tai palvelun visuaaliseen suunnitteluun ja ulkoasuun. Siihen kuuluu ulkoasun, typografian, värimaailman ja muiden visuaalisten elementtien luominen, joiden kanssa käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa. Käyttöliittymäsuunnittelun tavoitteena on luoda yhtenäinen, esteettisesti miellyttävä käyttökokemus, joka täyttää brändin visuaalisen ilmeen vaatimukset.
UX-suunnittelussa keskitytään siis tuotteen tai palvelun toiminnallisiin näkökohtiin, kun taas UI-suunnittelussa keskitytään visuaalisiin ja esteettisiin näkökohtiin. Molemmat ovat tärkeitä onnistuneen tuotteen tai palvelun luomisessa, ja ne toimivat usein rinnakkain ja välillä myös päällekkäin suunnitteluprosessissa.
Yhteenveto
Yhteenvetona voidaan siis todeta, että UX-suunnittelu on kokonaisuus, joka auttaa varmistamaan, että tuotteet, palvelut ja järjestelmät ovat intuitiivisia, miellyttäviä ja helppokäyttöisiä käyttäjille. Noudattamalla keskeisiä periaatteita ja käyttämällä käyttäjätutkimusta ja visuaalista suunnittelua UX-suunnittelijat voivat luoda käyttäjäkokemuksen, joka on sekä toimiva että tyydyttävä.
Koitko, että UX-suunnittelusta voisi olla sinullekin hyötyä? Me Haltulla olemme ohjelmistokehityksen ammattilaisia ja meillekin UX-suunnittelu on tärkeä asia. Ota yhteyttä, jos haluat lähteä kehittämään sovelluksesi käyttäjäkokemusta tai haluat luoda kokonaan uuden sovelluksen, jolle haluat loistavan käyttäjäkokemuksen.
